В краевом следственном управлении состоялось заседание коллегии по вопросу организации работы с обращениями и приему граждан

В краевом следственном управлении состоялось заседание коллегии ведомства, на котором обсуждались вопросы, связанные с организацией работы рассмотрения обращений и приема граждан.

Работа по рассмотрению обращений граждан строится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», приказом от 19.09.2007 № 17 «О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе Следственного комитета при прокуратуре РФ».

Важной составляющей в деятельности краевого следственного управления является защита прав и законных интересов граждан. В помещении следственного управления продолжает работу приемная Председателя Следственного комитета РФ. Руководством управления широко используется практика личного приема граждан, организована работа «телефона доверия» и «Ребенок в опасности», на официальном сайте действует интернет-приемная.

В результате введения этих форм взаимодействия с населением возросло количество поступивших и рассмотренных обращений. Так, в следственных органах следственного управления на 10,5% увеличилось количество рассмотренных обращений. Всего рассмотрено 2441 обращение (жалоба), за аналогичный период прошлого года (далее – АППГ) – 2209. Возросло и количество непосредственно разрешенных обращений на 8,7 %.

Основной рост обращений граждан вызван жестоким обращением с животными. Также по-прежнему поступает большое количество обращений по вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлении. Значительную часть рассмотренных обращений указанной категории составили заявления, в которых не содержится сведений о совершённом, совершаемом или готовящемся преступлении. Сохраняется тенденция увеличения обращений, не относящихся к деятельности органов Следственного комитета РФ. Это свидетельствует о доверии граждан к следственным органам. Зачастую, граждане приходят на личный прием, понимая, что интересующие их вопросы не относятся к сфере деятельности следственного управления, но именно здесь они получают в доступной форме разъяснения о том, какие органы государственной власти и местного самоуправления и в какие сроки обязаны решить имеющиеся у них вопросы. Увеличилось количество обращений, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам следственного управления за проделанную работу в рамках проведения процессуальных проверок, расследования уголовных дел.

По результатам заседания коллегии решено принять дополнительные меры, направленные на повышение эффективности и качества работы по приему граждан и рассмотрению обращений. Кроме того, руководителям структурных подразделений поручено повысить требовательность к организации рассмотрения жалоб на процессуальные действия (бездействие) и решения следователей.